Teleperformance biedt als strategisch partner Customer Service oplossingen op maat. Samen verbinden we uw klanten aan uw merk.
Teleperformance is dé strategische partner van marktleiders en pioniers wereldwijd en biedt in Nederland al 29 jaar oplossingen op maat om van iedere interactie de beste klantervaring en -beleving te maken.
Wij hebben het grootste team aan interactie-experts ter wereld. Met een multicultureel, multilingual team en decennia aan ervaring leveren wij het breedste aanbod aan omnichannel-oplossingen en -technologieën: voice, e-mail, chat, digital assistance en messenger services (zoals WhatsApp, Facebook), op locatie, op afstand of via een combinatie daarvan.
Ook is Teleperformance Benelux & Suriname volledig PCI-DSS gecertificeerd waardoor wij voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen voor de werkplek, onze thuiswerkomgeving (TP Cloud Campus) en het EMEA-datacenter. En sinds 2020 hebben wij een succesvolle thuiswerkomgeving TP Cloud Campus waar reeds vele klanten succesvol gebruik van maken, zoals Bol.com en GGD GHOR (Covid-19 Vaccinatie-afsprakenlijn en Testafsprakenlijn).
Onze diensten bieden wij aan overheden, bedrijven – groot én klein, lokaal en internationaal, non-profit en for-profit en uit iedere industrie. Experts in prettige gesprekken. Dat zijn wij.
Onze diensten bieden wij aan overheden, bedrijven – groot én klein, lokaal en internationaal, non-profit en for-profit en uit iedere industrie. Experts in prettige gesprekken. Dat zijn wij.
Elk contactmoment is een kans om een klantrelatie op te bouwen. Dit is hoe wij dat doen.
Wij beseffen ons maar al te goed dat gedrag en behoeften, maar ook wensen en zorgen van klanten in beweging zijn en verschillen afhankelijk van de generatie, bedrijfstakken en over de verschillende kanalen. Onze technologie en marktkennis stellen ons in staat om telkens weer unieke interacties te creëren, te onderhouden en te optimaliseren.
Meer dan een brug tussen klant en merk Wij zijn een strategisch partner en gezamenlijk creëren, borgen en verhogen we de loyaliteit en waarde van uw klantcontacten. Van oplossing tot implementatie – wij zien iedere interactie als een kans om een relatie met de klant op te bouwen, versterken, herstellen en te verbeteren. En daar durven wij een harde commitment op te geven.
Kracht van internationaal, met effect op lokaal Dat is het voordeel van een partnership met bedrijf als Teleperformance. Wij maken gebruik van ‘best practices’ en innovaties die we op mondiale schaal ontwikkelen. Maar de implementatie en het ontwerpen van de klantcontactoplossingen en de implementatie ervan dat doen wij lokaal, met kennis van en ervaring uit de lokale markt.
Meten is weten. Maar ook continu verbeteren. Alleen zo kunnen wij telkens aan uw klant het juiste antwoord via het beste kanaal, op ieder moment geven. Dankzij onze data analytics mogelijkheden leren wij samen met u continue meer over de klant en passen daar onze oplossingen en diensten op aan. Zo maken wij de interacties waardevoller.
Artificial Intelligence (AI) + menselijke empathie = happy klant Onze resultaten behalen wij door een combinatie van technologie, AI en de ‘human touch’. Of dat nou onsite is, offshore, near-shore of in de cloud. Zo kunnen wij flexibiliteit bieden, slimme groei en dat volgens de striktste beveiligingsnormen. Dat is onze High-tech, High-Touch filosofie.
Wij leveren merkambassadeurs. Wij leveren geen klantenservicemedewerkers, maar ambassadeurs van uw merk. Het uit handen geven van het klantcontact kan als een sprong in het diepe voelen, maar wij maken met ons team onderdeel uit van uw organisatie. Zo transformeren wij het contact met uw klant: door met een betere dienstverlening de brand loyalty te verhogen.
We are Great Place to Work Certified!
TP in Nederland
TP in Nederland
TP in Suriname
TP in Nederland
TP in Nederland
TP in Nederland
TP in Nederland
We are Great Place to Work Certified!
TP in Nederland
TP in Nederland
TP in Suriname
TP in Nederland
TP in Nederland
TP in Nederland
TP in Nederland
Miljarden unieke interacties wereldwijd worden aan ons toevertrouwd.
Ons team van klantcontactexperts verbindt de grootste en meest gewaardeerde merken ter wereld met hun klanten en zorgt ervoor dat elke interactie meetelt.
We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you’ve provided to them or that they’ve collected from your use of their services.
Manage Cookie Preferences
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Preference cookies enable a website to remember information that changes the way the website behaves or looks, like your preferred language or the region that you are in.
Marketing cookies are used to track visitors across websites. The intention is to display ads that are relevant and engaging for the individual user and thereby more valuable for publishers and third party advertisers.
In order to provide a more relevant experience for you, we use cookies to enable some website functionality. Cookies allow you to easily share articles on social media; permit us to deliver content, jobs and ads tailored to your interests and locations; and provide many other site benefits. Click to Accept and we’ll save your settings (which you can update anytime). For more information, please review our Cookie Policy.
In order to provide a more relevant experience for you, we use cookies to enable some website functionality. Cookies allow you to easily share articles on social media; permit us to deliver content, jobs and ads tailored to your interests and locations; and provide many other site benefits. Click to Accept and we’ll save your settings (which you can update anytime). For more information, please review our Cookie Policy.