Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 40 ans, Teleperformance, le leader mondial de la gestion de l’expérience client, fait le lien les plus grandes entreprises du monde et leurs clients.
Les services aux entreprises en solutions digitales intégrées de Teleperformance allient la dimension humaine à une technologie de pointe afin de proposer des expériences client hors du commun. Tandis que la technologie impacte les modes de communication et de consommation, les experts en interaction de Teleperformance s'engagent à créer des connexions uniques. Cet engagement requiert des capacités d’adaptation et d’empathie sur le plan relationnel, et surtout, une passion pour répondre aux besoins des clients.
rendre chaque interaction plus simple, plus rapide, de meilleure qualité, plus sûre et plus rentable
mettre en place les meilleures pratiques qui ont fait leurs preuves
aligner l’approche High Tech-High Touch avec la méthode Lean Six Sigma
favoriser la transformation digitale en utilisant la technologie, les services d’analyse et l’excellence des processus
Teleperformance met à votre disposition un réseau mondial de talents, de compétences et de ressources. Nous pouvons améliorer l’expérience de vos clients en rendant chaque interaction plus simple, plus rapide, de meilleure qualité, plus sûres et plus rentable.
Contactez-nous dès aujourd’huiTeleperformance met à votre disposition un réseau mondial de talents, de compétences et de ressources. Nous pouvons améliorer l’expérience de vos clients en rendant chaque interaction plus simple, plus rapide, de meilleure qualité, plus sûres et plus rentable.
Contactez-nous dès aujourd’huiNos sites dans le monde entier
Nous sommes la plus grande équipe d'experts en interactions sur le marché : multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente, avec une large gamme de solutions omnicanales intégrées, la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.
Dans un monde digital soumis plus que jamais à des tensions, les consommateurs ne sont pas des robots, mais des êtres humains avec des émotions. Alors comment votre entreprise peut-elle réussir à satisfaire ses consommateurs ? C’est simple : vous avez besoin du bon partenaire avec l’organisation qui vous correspond.
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Lean Six Sigma, partie intégrante de notre culture d’entreprise
Pour améliorer nos performances, nous avons aligné notre approche high-tech, high-touch avec la méthode Lean Six Sigma. Tous nos processus de gestion permettent ainsi d’éviter les effets de redondance et de rendre les interactions plus simples, plus rapides, de meilleure qualité, plus sûres et plus rentables
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La diversité compte
Chaque client est unique. Notre diversité nous permet de communiquer avec chacun d’entre eux de manière personnalisée. Nous sommes convaincus qu’en dépit de nos différences, un lien commun nous unit : notre humanité et empathie partagées pour nos clients. Avec la plus grande équipe multiculturelle hautement qualifiée, notre diversité est la source de notre force. Elle nous permet d’avoir de nouvelles idées et d’ouvrir de nouvelles perspectives.
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La bonne réponse par le bon canal au bon moment
La connaissance des comportements des consommateurs via des outils d’analyse de données nous permet d’apporter à nos clients des informations pertinentes pour optimiser leurs produits et leurs services et produire de vrais résultats.
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La sécurité et la protection des données personnelles sont des éléments essentiels de notre culture
Protéger la sécurité de nos clients est une priorité, c’est pourquoi nous nous adaptons en permanence aux nouvelles technologies. Nous surveillons les risques et les menaces et nous respectons les réglementations internationales sur la confidentialité des données personnelles.
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Relations de valeur entre les marques et leurs clients
Notre équipe devient une extension de l’organisation de nos partenaires. Chaque membre est un expert en interactions capable d’avoir un impact positif pour les marques.
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Les interactions peuvent changer le monde
Chaque interaction est une occasion de reconstruire la confiance des consommateurs, de transformer la vie des gens au quotidien.
