Kanallarınızı ve İş Akışlarınızı
TP Client ile tek merkezden yönetin!
Müşteriler tercihlerine göre kişiye özelleşmiş hizmet almak ister.
Sağlam bir Omnikanal altyapı ve deneyim müşterilerin her noktadan sürekliliği olan ve kişiselleşmiş hizmet almasını sağlar.
Dijital Kanallar
Müşteriler markalarla etkileşim kurmak için daha çok dijital kanal talep ediyor.
Anlık mesajlaşma müşteriler tarafından tercih edilen kanallar arasında İlk 3’te. Bugün, müşterilerin %41’inden fazlası websitesinde canlı mesajlaşma bekliyor.
WhatsApp is 2 milyar+ fazla kullanıcı ile dünyada en popüler mesajlaşma uygulaması
Canlı yazışma, e-posta ve telefon konuşmasına göre belirgin olarak daha çok memnuniyet yaratan bir kanal.*
TP Client’ın Faydaları
Müşteri deneyimi
- Müşteri etkileşimlerini ses ve dijital/canlı mesajlaşma kanalları arasında yönlendirme;
- Müşterilere kesintisiz deneyim ve verimli bir çözüm sunma.
Vaka çözümü
- Akıllı, otomatize iş akışları müşteri vakalarını takip eder, tamamlanması gereken işleri gösterir, ve uyumlu çözümü garanti eder.
Esneklik
- API entegrasyonu bilgiyi diğer uygulamalardan her vaka için ayrı getirir.
- Diğer CRM’ler, ERP’ler, eski sistemler ve multikanal platformları ile entegre olur.
Öne Çıkan Özellikleri
TP Client müşteri yönetim sistemlerimizi düzenlemeye nasıl yardım eder?
TP Client GDPR Uyumludur
Kişisel Veri Hakları özelliği Veri Hakları taleplerini yönetir. Her Veri Hakları talebi farklı bir kayıtla açılır. İşlem veri konusu izni, profilleme ve anonimleştirme içerir:
Dünyanın lider müşteri ve deneyim yönetimi dış kaynak hizmet sağlayıcısı
Teleperformance ile
müşteri memnuniyetinizi artırmanız, satış hacminizi büyütmeniz
ve iş sürekliliği risklerinizi minimize etmeniz mümkün!