Nueva Política de Tratamiento de Información (PTI)
Teleperformance Colombia S.A.S y Teledatos Zona Franca S.A.S (ambas sociedades en adelante TELEPERFORMANCE) prestan servicios de contact center y BPO Business Process Outsourcing (Outsourcing de Procesos de Negocio) en el mercado colombiano, y se especializan en diseñar, implementar y gestionar soluciones de BPO que incluyen la prestación de servicios de contact center, servicios de back-office y desarrollo e implementación de software.
Política del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Salud y Seguridad en el Trabajo, Ambiente, Calidad, Seguridad de la Información, Protección de Datos Personales, Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad
En TP, compañía multinacional líder en innovación, tecnología y desarrollo, ofrecemos en todo momento una experiencia excepcional, resultado de nuestra pasión y dedicación a la excelencia. Estamos comprometidos con:
Política de Responsabilidad Social y Sostenibilidad:
Establece el compromiso de Teleperformance (TPMAR) por reflejar, ser y posicionarse como una compañía socialmente responsable con su comunidad y su entorno.
Política de Diversidad, Inclusión y Equidad y No Discriminación:
Buscamos asegurar el ADN y cultura diversa, inclusiva y equitativa de Teleperformance para todos y todas, libres de cualquier tipo de discriminación.
Política de Protección y Garantía a los Derechos Humanos:
Compromiso para garantizar y proteger los Derechos Humanos reconocidos en la declaración universal de los Derechos Humanos.
Política del Sistema Integrado de Gestión:
Nos comprometemos a garantizar aspectos que se hacen tangibles gracias a la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Salud y Seguridad en el Trabajo, Ambiente, Calidad, Seguridad de la Información entre otros.
Código de Conducta
Teleperformance se adhiere al Pacto Mundial de la ONU, una iniciativa de las Naciones Unidas destinada a alentar a las empresas a adoptar una actitud socialmente responsable y comprometerse a promover principios relacionados con los derechos humanos, los criterios laborales internacionales y la lucha contra la corrupción, e integrar esos principios en sus prácticas.
Autorización de Tratamiento de Datos Personales para el primer contacto de Teleperformance Colombia S.A.S - Teledatos Zona Franca S.A.S.
Conozca el detalle de la autorización de tratamiento de datos personales para el primer contacto, los cuales serán enviados a Teleperformance, quien actuará como responsable de los datos.
Código de Políticas Éticas
El Código tiene como objetivo definir las normas, la conducta, las acciones, el comportamiento y la relación que debe adoptar nuestra empresa con respecto a empleados, jefes, proveedores de servicios, vendedores, clientes, consumidores, la comunidad.
Política Medioambiental
Teleperformance ofrece una gama integrada de funciones empresariales, canales de clientes y medios de contacto.
Política de Diversidad e Inclusión
El objetivo de esta Política de Igualdad de Oportunidades Laborales es servir como guía para garantizar que las empresas del grupo Teleperformance impulsen y apliquen políticas y procedimientos acordes con su compromiso de promover la igualdad de oportunidades laborales.
Política de Privacidad
La presente política expresa el firme compromiso del Grupo Teleperformance con el respeto y la protección de su privacidad y sus datos personales.
Política de Salud y Seguridad
El objetivo de Salud & Seguridad en el lugar de trabajo es reducir el riesgo de que nuestros empleados se vean perjudicados por el trabajo; así como disminuir las enfermedades relacionadas con el trabajo al proporcionar un entorno de trabajo seguro.
Declaración de los Derechos Humanos
Como signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Teleperformance respeta y apoya los derechos humanos en todas sus operaciones y actividades comerciales, así como se compromete a evitar la complicidad en el abuso de los derechos humanos.
Política de Proveedores
Esta Política establece los estándares y expectativas globales sobre cómo nos comportamos nosotros y nuestros proveedores.
Política de cookies de Teleperformance
Una cookie es un pequeño archivo descargado y/o leído por un dispositivo cuando un usuario accede a un sitio web.
Manual de Cumplimiento Programa de Transparencia y Ética
Este manual contempla las disposiciones generales estipuladas en el Código de Conducta de Teleperformance Colombia S.A.S. y Teledatos Zona Franca S.A.S. (en adelante Teleperformance)
Política de Seguridad de la Información
Política de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores de Teleperformance Colombia, incluyendo empleados directos e indirectos, contratistas, subcontratistas y proveedores, que brinden soporte a la organización tanto desde las instalaciones físicas como desde teletrabajo
Política de tratamiento de la información personal Majorel Bucaramanga
Dar a conocer las exigencias de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y sus decretos reglamentarios a todos los titulares de datos de MAJOREL BUCARAMANGA S.A.S., así como garantizar su cumplimiento.
Política de tratamiento de la información personal Majorel Colombia
Dar a conocer las exigencias de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y sus decretos reglamentarios a todos los titulares de datos de MAJOREL COLOMBIA S.A.S., así como garantizar su cumplimiento.
Política de consumo responsable TP MAR
Establecer las directrices mínimas para incentivar el consumo responsable en todas las actividades y procesos, integrando los aspectos sociales, ambientales y éticos en las decisiones de compra o adquisición de insumos o elementos para la compañía.
Política de protección y garantía a los Derechos Humanos
Establecer el compromiso de promover, respetar y garantizar los Derechos Humanos reconocidos en la declaración universal para asegurar el bienestar y desarrollo justo, inclusivo y equitativo de nuestros colaboradores y demás actores de la cadena de valor.
Política de diversidad, inclusión, equidad y no discriminación
Fomentar una cultura organizacional que valore y promueva la diversidad, mediante la implementación de prácticas equitativas e inclusivas que garanticen un entorno laboral seguro, accesible y libre de discriminación, generando un impacto positivo en todos los grupos de interés.
Política ambiental
Determinar los lineamientos que direccionan la gestión ambientalmente sostenible y responsable para contribuir a la conservación del planeta para futuras generaciones.
CERTIFICACIONES
TP cumple con el reglamento de protección de datos que protege los datos de todas las personas cuando procesan datos personales y la libre circulación de estos datos.
La ley de Privacidad HIPAA establece estándares en los Estados Unidos para proteger los registros médicos de las personas y otra información de salud identificable individualmente (PHI / ePHI).
Estándar de gestión de seguridad de la información que estructura cómo las empresas deben gestionar el riesgo asociado con las amenazas de seguridad de la información; incluyendo políticas, procedimientos y capacitación del personal.
Norma de Privacidad de datos que guía a las organizaciones sobre cómo deben implementarse las políticas y procedimientos necesarios para cumplir con GDPR y otras regulaciones y leyes de protección de datos y/o privacidad.
Establece requisitos operativos y técnicos para las organizaciones que se ocupan de las transacciones con tarjetas de crédito, débito y efectivo y protege a los titulares de tarjetas contra el uso indebido de la información personal.
Los informes de controles de organización de servicios (SOC) ayudan a TP a establecer confianza en nuestros procesos y controles de prestación de servicios.
Los informes de controles de organización de servicios (SOC) ayudan a TP a establecer confianza en nuestros procesos y controles de prestación de servicios.