São Paulo, 14 de maio de 2024 – A TP no Brasil, subsidiária da líder global em serviços empresariais TP, anunciou hoje que foi premiada com a medalha de Ouro e classificada como #1 Melhor Contact Center nas Américas em 2024 no Top Ranking Performers do Contact Center World.

Essa conquista é um testemunho do compromisso contínuo da TP com a excelência, inovação e a criação de um ambiente de trabalho excepcional. A cerimônia de premiação fez parte da 19ª Conferência Anual de Melhores Práticas das Américas, realizada em Las Vegas, nos Estados Unidos, de 13 a 15 de maio.

João Kuntz, Chief Business Development Officer, destacou que essa vitória reforça a posição da TP no Brasil como um Great Place to Work® há 15 anos consecutivos e motiva a empresa a continuar promovendo as melhores práticas no setor. “Esta é uma excelente oportunidade para promover e incentivar as melhores práticas em nosso mercado e falar sobre o que nos faz ser reconhecidos como um Excelente Lugar para Trabalhar por 15 anos consecutivos.”, disse Kuntz.

A TP no Brasil representou o país com o case “Compartilhando 25 anos de Melhores Práticas em Contact Center”, apresentando ao júri o sucesso na gestão de pessoas, negócios e sua contribuição para comunidades e sociedade. Pela primeira vez no palco do CCW, a TP no Brasil também abordou como a empresa trabalha para promover um ambiente inclusivo, seguro, livre de preconceitos e inspirador para seus colaboradores, destacando o que tem sido feito para ser reconhecida e premiada por seu papel em responsabilidade social.

Raja Rajamannar, presidente da Contact Center World, afirmou: “A TP exemplifica o que significa ser um líder em atendimento ao cliente. Sua dedicação à inovação, excelência operacional e criação de um ambiente de trabalho positivo é verdadeiramente notável. Esta premiação é um reconhecimento merecido dos seus esforços.”

Essa vitória é um marco significativo que reafirma o compromisso da TP no Brasil em proporcionar serviços de alta qualidade e um ambiente de trabalho excepcional para seus colaboradores. A empresa continuará a trabalhar arduamente para manter sua posição de liderança no setor de Contact Center, sempre buscando inovação e excelência em todas as frentes em que atua.

O Contact Center World é a principal plataforma global de conhecimento e recursos para profissionais de contact center e atendimento ao cliente. Fundada em 1999, a organização se dedica a fornecer uma vasta gama de serviços, incluindo eventos internacionais, benchmarking, compartilhamento de melhores práticas e oportunidades de networking. Com uma comunidade global de membros, o Contact Center World é reconhecido por seu compromisso em promover a excelência na indústria, conectando líderes, inovadores e profissionais para impulsionar o setor de atendimento ao cliente. Além disso, a organização oferece prêmios altamente respeitados, reconhecendo a excelência operacional e a inovação em contact centers em todo o mundo.

A TP no Brasil faz parte do Grupo TP, que busca constantemente combinar o melhor da tecnologia avançada com a empatia humana para oferecer um atendimento ao cliente aprimorado que seja mais simples, rápido e seguro para as maiores marcas do mundo e seus clientes. O portfólio de serviços abrangentes e alimentados por IA da empresa vai desde o atendimento ao cliente de front-office até funções de backoffice, incluindo serviços de Trust and Safety que ajudam a proteger tanto os usuários on-line quanto a reputação da marca. A TP também oferece uma variedade de serviços especializados, como cobranças, tradução e interpretação, serviços de visto e consular, e serviços de terceirização de processos de recrutamento. Apoiada pelos quase 500.000 colaboradores inspirados e apaixonados em todo o mundo, que atualmente falam mais de 300 idiomas, a TP no Brasil possui escala global e presença local, o que lhe permite causar um impacto positivo no apoio às comunidades, clientes e ao meio ambiente.

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