Pourquoi devenir actionnaire de Teleperformance ?
Choisir Teleperformance, c’est investir dans le leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales.
3. Une solide génération de cash-flow et un versement régulier de dividendes 
1. Un secteur porteur
La gestion externalisée de l’expérience client représente un marché mondial de l’ordre de 114 milliards de dollars US, correspondant à un taux d’externalisation du marché de 32 % en 2023, en progression continue depuis 2010 (taux de 22 %).
Évolution du taux d'externalisation du marché mondial de la gestion de l'expérience client (2010-2023E)
Chiffre d’affaires et croissance comparable*
2. Une croissance continue et rentable
En 2023, Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires pro forma de plus de 10 milliards d’euros avec une marge d’EBITA de 14,9 %.
*Croissance organique hors contrats Covid sur toutes les années
** Hors impact de la baisse de contribution des contrats Covid et le retraitement pour les pays en hyperinflation de l’impact de la forte volatilité des changes
*** Incluant Majorel sur 12 mois
3. Une solide génération de cash-flow et un versement régulier de dividendes
La solidité du modèle d’affaires du groupe repose sur une forte génération de cash-flow net disponible et une stratégie optimisée d’allocation du capital.
Depuis novembre 2021, Teleperformance a une notation de crédit par S&P de BBB Investment grade.
4. Un groupe innovant
TP renforce son expertise technologique, combinant intelligence artificielle et intelligence émotionnelle.
TP a lancé TP Infinity en 2024, une offre de conseil en solutions digitales. Le groupe propose à ses clients une approche intégrée de la transformation de l’expérience client, un enjeu majeur dans l’économie actuelle.
Cette approche s’appuie sur le rôle clé de l’intelligence émotionnelle dans la gestion de l’expérience client afin de conserver des interactions empathiques et renforcer la fidélité des consommateurs.
Les quatre dimensions de l’offre de transformation digitale du groupe
Une suite d’applications TP qui reposent sur l’IA pour améliorer l’efficacité :
1. Des solutions digitales propriétaires du groupe, telles que :
Suite de solutions d’IA destinée à accélérer, améliorer et optimiser les processus métiers
Application de traduction convertissant la parole en texte
Prédiction automatisée et personnalisée des comportements des consommateurs
Environnement cloud contribuant à la sécurité informatique et la prévention des fraudes
2. Des partenariats avec des grandes plateformes digitales, telles que :
5. Une croissance responsable
Un environnement d’excellence et de bien-être
En 2024, TP a obtenu la certification Great Place To Work® dans 69 pays, couvrant 97 % de ses effectifs. Le groupe est dans le top 25 des leaders mondiaux pour la quatrième année consécutive.
Une croissance respectueuse de l’environnement avec des objectifs exigeants
En 2024, TP a renforcé son engagement en faveur du climat, avec la validation de ses nouveaux objectifs d’émissions carbone par l’initiative Science Based Targets (SBTi) à horizon 2030 :
-Réduire de 56,7 % les émissions absolues de gaz à effet de serre des Scopes 1 et 2 d’ici 2030
-Réduire de 27,5 % les émissions absolues de gaz à effet de serre du Scope 3 d’ici 2030
Classement de Teleperformance dans le World's Best Workplaces établi par Fortune et Great Place to Work®
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Utilisation des énergies renouvelables |
Empreinte carbone par employé* (Scopes 1 et 2, par tCO,e) |
6. Une relation de proximité avec les actionnaires
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Une équipe disponible pour répondre à toutes vos questions : investor@teleperformance.com
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Des évènements dédiés, dont le forum Investir Day le 26 novembre 2024 à Paris au Carrousel du Louvre, l’évènement incontournable pour les investisseurs individuels
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Une approche Investor Friendly distinguée en 2023 dans l’enquête Institutional Investors d’Extel, basée sur le vote des investisseurs
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Un nouveau partenariat avec la Place des investisseurs pour renforcer le dialogue actionnarial
Comment devenir actionnaire de Teleperformance ?
Pour devenir actionnaire de Teleperformance, deux modes de détention sont possibles :
Nominatif pur
Vous pouvez inscrire vos titres directement dans le registre de Teleperformance en contactant Uptevia, l’établissement financier mandataire du groupe :
Uptevia 90 – 100 Esplanade du Général de Gaulle
92931 Paris La Défense Cedex
Téléphone : 0 800 00 75 35 depuis la France et +33 1 49 37 82 36 depuis l’étranger
https://www.investors.uptevia.com/
L’inscription au nominatif pur permet de bénéficier de la gratuité de la gestion des titres, dont les droits de garde et les frais de gestion. Elle permet également de recevoir une information automatique et personnalisée portant sur l’assemblée générale et la gestion des titres, et de profiter d’un accès facilité à l’assemblée générale.
Nominatif administré
Les titres sont conservés chez votre intermédiaire financier (banque) qui en assure la gestion et qui reste votre interlocuteur. Vous bénéficiez des mêmes avantages qu’au nominatif pur, à l’exception de la gratuité des droits de garde.
Vous pouvez vous adresser directement à votre banque auprès de laquelle vous confiez la gestion de vos titres. Ce mode de détention présente l’avantage de pouvoir regrouper tous les titres d’un portefeuille au sein du même compte et notamment au sein d’un PEA.
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Contact analystes et investisseurs
Direction des relations investisseurs et de la communication financière
21-25, Rue Balzac - 75 008 Paris, France
investor@teleperformance.com