Au 1er trimestre 2023, Teleperformance a enregistré une croissance solide et diversifiée. Le chiffre d’affaires s’est élevé à 2 006 millions d’euros, soit une progression de + 8,6 % à données comparables hors impact de la baisse de contribution des contrats d’assistance Covid. Cette performance soutenue, dans un environnement économique et géopolitique toujours incertain, reflète la résilience et la diversité du portefeuille clients du groupe, ainsi que la pertinence de sa stratégie de développement TP Cube.

Au cours du 1er trimestre, les secteurs des services financiers, du voyage et des administrations (hors contrats Covid) ainsi que les activités de modération de contenu (Trust & Safety) ont affiché une progression rapide. Par ailleurs, notre performance a été caractérisée par une accélération du mouvement vers l’offshore. Il réduit le niveau de croissance du chiffre d’affaires, mais, à l’inverse, a un impact positif sur le résultat.

Enfin, les activités « services spécialisés » affichent également une progression soutenue. Celle-ci a notamment été portée par la poursuite du redressement des activités de gestion des demandes de visa, qui bénéficie notamment de la réouverture de la Chine, et du bon rythme de développement des activités d’interprétariat en ligne.

Le 1er trimestre a été solide et prometteur pour réussir une nouvelle année de croissance significative et de progression des marges. Le groupe devrait continuer à profiter de la bonne dynamique commerciale dans les services financiers, l’univers du voyage et la modération de contenu. Pour l’ensemble de l’année 2023, nous visons une croissance du chiffre d’affaires à données comparables hors contrats Covid comprise entre + 8 % et + 10 % ainsi qu’une marge d’EBITA d’environ 16 %, soit un niveau record en matière de rentabilité pour Teleperformance.