Le partenariat annoncé en mars 2023 vise à développer des solutions de paiement intégrées pour les secteurs des fintechs et des services financiers en Amérique latine. L'expertise de Teleperformance en matière de transformation digitale, de back-office et d'expérience client permettra de fluidifier le parcours client omnicanal.

Grâce à ce partenariat, Teleperformance renforce son positionnement en Amérique latine, marché très dynamique pour les acteurs du digital et du paiement

Mamta Rodrigues, présidente de la division services financiers et assurance du groupe

• Teleperformance fournit déjà des services d’assistance à plus de 200 banques, sociétés de paiement et fintechs partout dans le monde.
• En 2022, le secteur des services financiers et de l'assurance représentait 14 % du chiffre d’affaires total du groupe.

Cela reflète notamment la pertinence de l’engagement du groupe en matière d’ESG. En effet, Everest identifie l’ESG comme l’un des principaux facteurs clefs de succès de ce marché, puisque les grandes plateformes en ligne exigent de leurs partenaires une approche exemplaire.

À l’heure du boom du digital et des réseaux sociaux, les besoins en modération de contenu explosent.

Ce service est essentiel à la société pour protéger les internautes des contenus offensants. Au-delà de la modération de contenu, les solutions de Trust & Safety incluent également la protection des données, la veille de la conformité réglementaire ou la préservation de la réputation des marques.

En mars 2023, Teleperformance a confirmé poursuivre son offre complète de services de modération de contenu, une décision saluée par ses partenaires sociaux.

Le groupe est en effet l’une des rares entreprises à fournir ce service à l’échelle mondiale tout en assurant le bien-être des employés.