AI

"ChatGPT est une formidable opportunité ”

Il est déjà utilisé par Teleperformance depuis 2021 pour automatiser les processus.

L’intégration de ChatGPT dans les processus d’automatisation de Teleperformance (TP
GenAI) permet de rendre les interactions encore plus simples, plus rapides et plus performantes.

TP GenAI peut également intégrer d’autres technologies similaires à ChatGPT. Quelles
que soient les technologies utilisées,
Teleperformance met en place pour le client un environnement de sécurité des données dédié.

La solution Call2Summary offre des gains d’efficacité significatifs en retranscrivant et résumant les appels à l’aide de ChatGPT

PLUS SIMPLE

Temps de formation réduit de

PLUS RAPIDE

Durée de l’interaction réduite de

PLUS PERFORMANT

Réduction des erreurs de

ChatGPT est une formidable opportunité pour continuer de développer de nouvelles solutions hybrides plus performantes, combinant automatisation et expertise des collaborateurs. Teleperformance utilise également cette technologie pour accélérer la transformation de ses propres opérations, notamment en matière de recrutement et de formation.

Bhupender Singh, président de la transformation du groupe

Bhupender Singh, President Of Transformation, Teleperformance
Chatgpt

En savoir plus sur ChatGPT

ChatGPT est un robot conversationnel de nouvelle génération développé par OpenAI. Cet outil très flexible repose sur l’intelligence artificielle. Il permet notamment de rédiger du contenu de très grande qualité grâce à son modèle de de langage qui utilise un grand nombre de données. Mais de nombreux risques et défis sont associés au développement de cet outil, comme l’absence de confidentialité des données traitées et la fiabilité des réponses. Le lancement grand public de ChatGPT en novembre 2022 a rencontré un très vif succès. C’est devenu la plateforme en ligne la plus rapide à atteindre un million d’utilisateurs, en 5 jours seulement !