"ChatGPT est une formidable opportunité ”
Il est déjà utilisé par Teleperformance depuis 2021 pour automatiser les processus.
L’intégration de ChatGPT dans les processus d’automatisation de Teleperformance (TP
GenAI) permet de rendre les interactions encore plus simples, plus rapides et plus performantes.
TP GenAI peut également intégrer d’autres technologies similaires à ChatGPT. Quelles
que soient les technologies utilisées,
Teleperformance met en place pour le client un environnement de sécurité des données dédié.
La solution Call2Summary offre des gains d’efficacité significatifs en retranscrivant et résumant les appels à l’aide de ChatGPT
PLUS SIMPLE
Temps de formation réduit de
PLUS RAPIDE
Durée de l’interaction réduite de
PLUS PERFORMANT
Réduction des erreurs de
ChatGPT est une formidable opportunité pour continuer de développer de nouvelles solutions hybrides plus performantes, combinant automatisation et expertise des collaborateurs. Teleperformance utilise également cette technologie pour accélérer la transformation de ses propres opérations, notamment en matière de recrutement et de formation.
Bhupender Singh, président de la transformation du groupe