L’année 2020 a été marquée par des défis extrêmes qui ont radicalement changé notre façon de vivre. À l’heure où le monde continue de se reconstruire après cette pandémie qui a détruit autant de familles et de collectivités, les équipes de Teleperformance demeurent déterminées à aider et à soutenir les personnes dans le besoin. Unis pour apporter des changements positifs dans cette période d’incertitude, les employés de Teleperformance dans le monde entier ont fait preuve d’un pouvoir de générosité plus puissant que jamais.
Nous sommes convaincus que nous avons tous la capacité de faire une différence dans notre monde actuel, et que tout ce que nous pouvons partager, peu importe la quantité ou la valeur, peut contribuer à aider les collectivités à se reconstruire et à garder espoir. Nos initiatives de responsabilité sociale des entreprises (RSE), Citizen of the World (COTW) et Citizen of the Planet (COTP), ont toutes pour objectif de donner en retour à nos collectivités, d’amener des changements et d’éveiller les consciences vers l’édification d’un monde meilleur pour tous.
L’année dernière, Teleperformance s’est consacrée en priorité au soutien des collectivités locales touchées par la COVID-19 et à l’éducation des enfants les plus vulnérables. Grâce à notre présence mondiale sur 83 pays avec plus de 380 000 employés, Teleperformance a réuni en 2020 un total de 5,1 millions d’Euros de dons en espèces et en nature destinés à aider les enfants et leurs familles. En outre, nous avons pu donner plus de 960 ordinateurs et 210 smartphones à des écoles démunies. Nos employés dans le monde entier ont comptabilisé 80 000 heures de bénévolat. Grâce aux efforts et à la générosité de nos employés, nous estimons que nos dons de denrées alimentaires ont profité à un total de 183 154 personnes. Nos initiatives COTW, destinées à soutenir les enfants et les personnes mineures, ont exercé une influence positive sur la vie de 114 122 personnes.
Teleperformance s’attache à édifier un monde meilleur en réduisant activement sa consommation d’électricité et son empreinte carbone. Alors que nos initiatives COTP continuent d’instruire nos employés quant à la façon de mettre en pratique le développement durable au quotidien, nous constatons qu’elles engendrent des changements environnementaux positifs : en 2020, la consommation d’électricité par employé a diminué de 16 % par rapport à l’année précédente (passant de 1292 kWh à 1080 kWh). L’empreinte carbone du groupe en termes absolus, tenant compte de toutes les sources d’émissions suivies à ce jour (carburant, électricité, papier, voyages en avion), s’élevait à 161 699 tonnes en 2020 au lieu de 211 867 tonnes en 2019, ce qui représente une baisse de 23,7 %. L’empreinte carbone par employé a également baissé de 0,682 à 0,495 tonnes d’équivalent CO2 entre 2019 et 2020, soit une baisse de 27,5 %.
Nos employés reconnaissent l’importance de travailler dans une entreprise engagée à donner en retour à la société. Il s’agit de bien plus qu’un simple emploi. Le partage est pour nous une valeur inestimable. Et grâce à notre engagement à engendrer des changements positifs, nous sommes fiers d’avoir remporté le label « Great Place to Work » dans 28 pays : L’Albanie, l’Argentine, le Brésil, la Chine, la Colombie, le Costa Rica, la République dominicaine, l’Égypte, El Salvador, l’Allemagne (WAHA), la Grèce, l’Inde, l’Indonésie, le Kosovo, Madagascar, la Malaisie, le Mexique, le Maroc, le Pérou, les Philippines, le Portugal, la Russie, l’Arabie Saoudite, l’Espagne, la Tunisie, le Royaume-Uni, les Émirats arabes unis et les États-Unis.
Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier tous nos employés qui ont participé bénévolement à nos activités, événements et programmes COTW et COTP en 2020. Votre générosité et votre altruisme continuent de faire des miracles. Teleperformance adresse à chacun d’entre vous toute sa reconnaissance. Que cette année soit de nouveau couronnée du succès de nos initiatives COTW et COTP que nous continuerons de mener avec passion ! Nous espérons vous retrouver tous à l’occasion de notre prochain événement COTW ou COTP.
