Como BPO, nosso foco é aprimorar a experiência e simplificar a vida daqueles que contam conosco. Somos inspirados em sermos os melhores, por isso combinamos soluções high-tech com o toque humano para garantir resultados excepcionais e de forma simples, rápida e segura para nossos clientes, parceiros, colaboradores e a sociedade em geral.
Com aproximadamente 500.000 colaboradores no mundo todo, estamos presentes em 100 países, ao alcance de mais de 90% da população mundial, atendendo em mais de 300 idiomas e dialetos. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 11 prédios, sendo 8 em São Paulo, 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, e 1 Cloud Campus somando mais de 28.000 colaboradores.
CLOUD CAMPUS
Uma proposta inovadora para gerenciar e otimizar equipes remotas.
ARENA GAMER
Aqui trabalhamos e nos divertimos.
METAVERSO
Nossos colaboradores participam de treinamentos no Metarverso, um ambiente totalmente virtual.
Análise de Big Data
Estratégia orientada pelo ROI
Tecnologia de ponta
Previsão do comportamento do cliente
Cybersecurity
Cloud Campus
TP GenAI
ESG
Investimos constantemente em pesquisa e desenvolvimento para alcançar uma maior compreensão sobre o comportamento e as necessidades dos consumidores - em diferentes países, setores, canais e gerações. Nosso conhecimento, tecnologia e experiência de mercado, construídos ao longo de anos, nos permitem realizar, com sucesso, interações exclusivas em todo o mundo.
A resposta certa no canal certo na hora certa
O estudo do comportamento do cliente através de análises nos permite fornecer informações significativas.
Lean Six Sigma faz parte da nossa mentalidade
Para melhorar o desempenho, alinhamos nossa abordagem high-tech e high-touch com a disciplina Lean Six Sigma.
Inclusão e Diversidade
O respeito é essencial para nutrir um ambiente em que todos tenham o poder de falar abertamente e serem eles mesmos.
Segurança e privacidade de dados
Para proteger a segurança de nossos clientes, nos adaptamos constantemente a novas tecnologias, monitoramos riscos e ameaças.
Relacionamentos valiosos
Fazemos da nossa equipe uma extensão de cada um de nossos parceiros, desenvolvendo cada colaborador em um expert em interação que é capaz de deixar um impacto positivo para as marcas e fazer a diferença.
Interagindo para mover o mundo
Cada interação pode abrir oportunidades para melhorar, reconstruir e renovar a confiança. É por isso que trabalhamos para fazer a diferença na vida das pessoas todos os dias.
Cuidamos das operações do dia a dia enquanto você se concentra no crescimento do seu negócio.
Trazemos uma visão estratégica para aumentar a fidelidade e o valor da sua base de clientes, das soluções à implementação.
Temos uma ampla compreensão de cada um dos mercados locais em que atuamos e continuamos aprendendo e evoluindo com cada interação.
O conhecimento e a análise do comportamento do consumidor nos permitem fornecer informações relevantes que podem ser usadas para aprimorar produtos, serviços e gerar resultados reais e consistentes.
Somando tecnologia e inteligência artificial, que aprimoram o resultado da equipe, implementamos operações que funcionam, de forma estratégica, precisa e oportuna, independentemente do local, mantendo a flexibilidade e os mais altos padrões de segurança.
Nossa equipe se transforma em uma extensão de cada um de nossos parceiros, se tornando experts em interação, que produzem impactos positivos e fazem grande diferença para as marcas.
Cada interação pode ser uma oportunidade para melhorar, reconstruir e renovar a confiança. É por isso que trabalhamos para fazer a diferença na vida das pessoas todos os dias.
Nossos clientes nos confiam milhões de interações em todo o mundo.
Nossa equipe de experts conectam as marcas mais legais do mundo a seus respectivos consumidores, sempre garantindo que cada interação seja única.
