Au Canada, TP offre une expertise omnicanal en matière d’expérience client à certaines des plus grandes entreprises au monde. Nous appuyons nos clients canadiens grâce à de nombreux centres situés au pays et à la localisation optimale dans le monde entier. Nous offrons du soutien multilingue et une expérience client inégalée. Nous sommes une organisation centrée sur les personnes. Notre faible taux de roulement à l’échelle de l’organisation nous distingue de nos concurrents. Nous avons tissé des relations à long terme avec nos clients, nos collaborateurs et les collectivités locales. L’équipe de direction canadienne offre un leadership et une expertise technique de calibre mondial. Nous adoptons une approche flexible, proactive et collaborative, et sommes fiers d’offrir nos services à un vaste éventail d’industries et de secteurs d’activités afin d’appuyer nos clients pour l’ensemble du marché canadien.
Analyse des mégadonnées
Attitude axée sur le retour sur investissement
Technologie haut de gamme
Prédiction du comportement des clients
Dans un monde numérique plein de défis, où les clients ne sont pas des machines mais des êtres émotionnels, comment votre entreprise peut-elle réussir dans la gestion de la clientèle ? C'est simple : il est essentiel de s'associer à la bonne organisation.
Lean Six Sigma fait partie de notre état d’esprit
Pour améliorer les performances, nous avons aligné notre approche high-tech et high-touch sur la discipline Lean Six Sigma.
L’importance de la diversité
Avec l’équipe la plus nombreuse, hautement qualifiée et multiculturelle, notre diversité est notre source de force qui nous permet de générer de nouvelles idées et perspectives.
La bonne réponse sur le bon canal au bon moment
La connaissance du comportement des clients grâce à l’analyse nous permet de fournir des informations significatives.
Sécurité et confidentialité des données
Pour protéger la sécurité de nos clients, nous nous adaptons constamment aux nouvelles technologies, et surveillons les risques et les menaces.
Des relations précieuses
Nous faisons de notre équipe une extension de chacun de nos partenaires, en développant chaque membre en un expert en interaction capable de laisser un impact positif pour les marques et de faire la différence.
Interagir pour faire bouger le monde
Chaque interaction peut ouvrir des opportunités d’amélioration, de reconstruction et de renouvellement de la confiance. C’est pourquoi nous travaillons à faire une différence dans la vie des gens chaque jour.
Notre équipe d'experts en interaction met en relation les marques les plus importantes et les plus respectées du monde avec leurs consommateurs, en veillant toujours à ce que chaque interaction compte.
