Códigos y Políticas

Teleperformance Colombia S.A.S y Teledatos Zona Franca S.A.S (ambas sociedades en adelante TELEPERFORMANCE) prestan servicios de contact center y BPO Business Process Outsourcing (Outsourcing de Procesos de Negocio) en el mercado colombiano, y se especializan en diseñar, implementar y gestionar soluciones de BPO que incluyen la prestación de servicios de contact center, servicios de back-office y desarrollo e implementación de software.

En TP, compañía multinacional líder en innovación, tecnología y desarrollo, ofrecemos en todo momento una experiencia excepcional, resultado de nuestra pasión y dedicación a la excelencia. Estamos comprometidos con:

Establece el compromiso de Teleperformance (TPMAR) por reflejar, ser y posicionarse como una compañía socialmente responsable con su comunidad y su entorno.

Buscamos asegurar el ADN y cultura diversa, inclusiva y equitativa de Teleperformance para todos y todas, libres de cualquier tipo de discriminación.

Compromiso para garantizar y proteger los Derechos Humanos reconocidos en la declaración universal de los Derechos Humanos.

Nos comprometemos a garantizar aspectos que se hacen tangibles gracias a la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Salud y Seguridad en el Trabajo, Ambiente, Calidad, Seguridad de la Información entre otros.

Teleperformance se adhiere al Pacto Mundial de la ONU, una iniciativa de las Naciones Unidas destinada a alentar a las empresas a adoptar una actitud socialmente responsable y comprometerse a promover principios relacionados con los derechos humanos, los criterios laborales internacionales y la lucha contra la corrupción, e integrar esos principios en sus prácticas.

Conozca el detalle de la autorización de tratamiento de datos personales para el primer contacto, los cuales serán enviados a Teleperformance, quien actuará como responsable de los datos.

El Código tiene como objetivo definir las normas, la conducta, las acciones, el comportamiento y la relación que debe adoptar nuestra empresa con respecto a empleados, jefes, proveedores de servicios, vendedores, clientes, consumidores, la comunidad.

Teleperformance ofrece una gama integrada de funciones empresariales, canales de clientes y medios de contacto.

El objetivo de esta Política de Igualdad de Oportunidades Laborales es servir como guía para garantizar que las empresas del grupo Teleperformance impulsen y apliquen políticas y procedimientos acordes con su compromiso de promover la igualdad de oportunidades laborales.

La presente política expresa el firme compromiso del Grupo Teleperformance con el respeto y la protección de su privacidad y sus datos personales.

El objetivo de Salud & Seguridad en el lugar de trabajo es reducir el riesgo de que nuestros empleados se vean perjudicados por el trabajo; así como disminuir las enfermedades relacionadas con el trabajo al proporcionar un entorno de trabajo seguro.

Como signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Teleperformance respeta y apoya los derechos humanos en todas sus operaciones y actividades comerciales, así como se compromete a evitar la complicidad en el abuso de los derechos humanos.

Esta Política establece los estándares y expectativas globales sobre cómo nos comportamos nosotros y nuestros proveedores.

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Este manual contempla las disposiciones generales estipuladas en el Código de Conducta de Teleperformance Colombia S.A.S. y Teledatos Zona Franca S.A.S. (en adelante Teleperformance)

Política de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores de Teleperformance Colombia, incluyendo empleados directos e indirectos, contratistas, subcontratistas y proveedores, que brinden soporte a la organización tanto desde las instalaciones físicas como desde teletrabajo

Dar a conocer las exigencias de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y sus decretos reglamentarios a todos los titulares de datos de MAJOREL BUCARAMANGA S.A.S., así como garantizar su cumplimiento.

Dar a conocer las exigencias de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y sus decretos reglamentarios a todos los titulares de datos de MAJOREL COLOMBIA S.A.S., así como garantizar su cumplimiento.

Establecer las directrices mínimas para incentivar el consumo responsable en todas las actividades y procesos, integrando los aspectos sociales, ambientales y éticos en las decisiones de compra o adquisición de insumos o elementos para la compañía.

Establecer el compromiso de promover, respetar y garantizar los Derechos Humanos reconocidos en la declaración universal para asegurar el bienestar y desarrollo justo, inclusivo y equitativo de nuestros colaboradores y demás actores de la cadena de valor.

Fomentar una cultura organizacional que valore y promueva la diversidad, mediante la implementación de prácticas equitativas e inclusivas que garanticen un entorno laboral seguro, accesible y libre de discriminación, generando un impacto positivo en todos los grupos de interés.

Determinar los lineamientos que direccionan la gestión ambientalmente sostenible y responsable para contribuir a la conservación del planeta para futuras generaciones.