Acerca de Teleperformance

Acerca de Teleperformance

Teleperformance en Colombia tiene 28 sites y más de 30.000 empleados en sus sedes de Bogotá, Medellín, Barranquilla y Tunja. Es pionero en la modalidad Work from Home en todo el país

Teleperformance es el líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente a través de múltiples canales. Estamos en 80 países, atendiendo +170 mercados, comunicándonos en +265 idiomas y dialectos.

Nuestro equipo de Expertos en Interacciones, con +330.000 colaboradores alrededor del mundo, conecta a diario a las marcas más reconocidas del planeta con sus clientes

Teleperformance en Colombia está certificado por el Great Place to Work Institute®

Teleperformance ofrece soluciones de servicio al cliente personalizadas que conectan su marca con sus clientes. Experimenta las ventajas de Teleperformance hoy.

Teleperformance es un socio estratégico de las principales compañías del mundo, brindando soluciones y mejorando la experiencia del cliente durante cada interacción.

Somos el equipo de expertos en interacciones más grande del mercado: multicultural, altamente calificado y profundamente conocedor, con una amplia gama de soluciones omnicanal integradas, tecnología y los más altos estándares de seguridad.

Por más de 40 años, hemos aprendido de todas y cada una de las interacciones atendiendo a muchos países e industrias

Por más de 40 años, hemos aprendido de todas y cada una de las interacciones atendiendo a muchos países e industrias
Somos expertos en interacciones entre personas, lo que nos brinda la ventaja de ofrecer una experiencia superior al cliente en cada contacto.

Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para obtener una comprensión más profunda de los pensamientos, comportamientos y necesidades de los clientes; para diferentes países, industrias, canales y generaciones. Nuestro conocimiento, tecnología y experiencia en el mercado nos permiten brindar con éxito interacciones únicas en todo el mundo.

  • Más que un puente entre clientes y marcas.
    Brindamos una visión estratégica para aumentar la lealtad y el valor de su base de clientes, desde las soluciones hasta la implementación.
  • Una operación eficiente y única... sin importar dónde estés.
    Contamos con un profundo conocimiento de cada mercado gracias a la experiencia y la investigación dedicada. Implementamos las mejores prácticas y tratamos de mejorar constantemente aprendiendo con cada interacción.
  • La respuesta correcta a través del canal indicado en el momento adecuado.
    El conocimiento del comportamiento de los clientes a través del análisis nos permite proporcionar información significativa que se puede utilizar para mejorar productos, servicios y procesos que se traducen en resultados reales para la empresa.
  • La inteligencia emocional y la empatía impulsan la felicidad.
    Con tecnología e inteligencia artificial integrada, mejoramos el rendimiento del equipo, enfatizando el contacto humano e implementando las operaciones de forma estratégica, precisa y oportuna; sin importar la ubicación, manteniendo la flexibilidad y los más altos estándares de seguridad.
  • Relaciones valiosas entre empresas y clientes.
    Hacemos que nuestro equipo sea una extensión de cada uno de nuestros socios, los convertimos en Expertos en Interacciones que generan un impacto positivo en las marcas.
  • Interactuando para mover al mundo.
    Cada uno de ellos puede abrir oportunidades para mejorar, reconstruir y renovar la confianza. Es por eso que trabajamos para hacer una diferencia en la vida de las personas todos los días.