À propos de nous

À propos de nous

L’excellence en service à la clientèle au sein d’un centre de prise de contact en personne, offrant des solutions d’externalisation aux gouvernements, aux organisations du secteur privé et aux entreprises de services publics.

Au Canada, Teleperformance offre une expertise omnicanal en matière d’expérience client à certaines des plus grandes entreprises au monde.

Nous appuyons nos clients canadiens grâce à de nombreux centres situés au pays et à la localisation optimale dans le monde entier. Nous offrons du soutien multilingue et une expérience client inégalée.  

Nous sommes une organisation centrée sur les personnes. Notre faible taux de roulement à l’échelle de l’organisation nous distingue de nos concurrents. Nous avons tissé des relations à long terme avec nos clients, nos collaborateurs et les collectivités locales. 

L’équipe de direction canadienne offre un leadership et une expertise technique de calibre mondial. Nous adoptons une approche flexible, proactive et collaborative, et sommes fiers d’offrir nos services à un vaste éventail d’industries et de secteurs d’activités afin d’appuyer nos clients pour l’ensemble du marché canadien.

  • rendre chaque interaction plus simple, plus rapide, plus agréable, plus sécuritaire et plus rentable


  • user de pratiques exemplaires ayant fait leurs preuves sur la scène mondiale


  • allier haute technologie et élément humain grâce à la discipline Lean Six Sigma


  • favoriser la transformation numérique en mettant à profit l’excellence en matière de technologie, d’analyse et de processus

  • Teleperformance met à votre disposition un réseau mondial regroupant talents, compétences et atouts. Nous pouvons améliorer les expériences de vos clients en rendant chaque interaction plus simple, plus rapide, plus agréable, plus sécuritaire et plus rentable.

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    Teleperformance met à votre disposition un réseau mondial regroupant talents, compétences et atouts. Nous pouvons améliorer les expériences de vos clients en rendant chaque interaction plus simple, plus rapide, plus agréable, plus sécuritaire et plus rentable.

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    Nous sommes des experts en interactions humaines, ce qui nous confère un avantage lorsqu’il est question d’offrir une expérience client hors du commun, à chaque contact.

    Dans un monde numérique où les frictions sont nombreuses et complexes, et où les clients ne sont pas des robots, mais des êtres pourvus d’émotions, comment votre entreprise peut-elle exceller en gestion de la clientèle? Rien de plus simple : vous devez vous associer avec la bonne organisation.

    • La méthodologie Lean Six Sigma est au cœur de notre approche
      Afin de bonifier notre rendement, nous avons basé notre vision alliant haute technologie et élément humain sur la discipline Lean Sigma Six. Cela signifie que tous nos processus de gestion contribuent à éviter la redondance et à fournir des interactions plus simples, plus rapides, plus agréables, plus sécuritaires et plus rentables.
    • Nous croyons en la diversité
      Chaque client est unique, et notre diversité nous permet d’interagir avec lui de manière personnalisée. Nous croyons fermement que malgré nos différences, un point commun nous unit : notre humanité et notre empathie pour nos clients. Grâce à notre équipe multiculturelle hautement qualifiée, la plus grande de l’industrie, notre diversité devient notre force et nous permet de générer des idées novatrices et des perspectives inexplorées.
    • Nous présentons la bonne réponse, de la bonne façon et au bon moment
      Nos analyses nous permettent de comprendre les comportements du consommateur afin de présenter des informations importantes pouvant par la suite être utilisées pour améliorer les produits et services, produisant ainsi des résultats concrets.
    • La sécurité et la confidentialité des données font partie intégrante de notre culture
      Afin de protéger la sécurité de nos clients, nous nous adaptons constamment aux nouvelles technologies, effectuons un suivi des risques et des menaces, et nous conformons aux réglementations internationales sur la confidentialité des données.
    • Nous créons de précieuses relations entre les entreprises et les consommateurs
      Notre équipe devient une extension de celle de chacun de nos partenaires. Ses membres sont formés afin de devenir des experts en interaction, des ambassadeurs qui sauront marquer les esprits et faire pencher la balance en leur faveur.
    • Des interactions qui changent le monde
      Chaque interaction peut ouvrir des avenues permettant d’améliorer, de reconstruire et de renouveler la confiance. Voilà pourquoi nous travaillons jour après jour à améliorer la vie de chacun.
    Centre de ressources

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    Merci de l’intérêt que vous portez aux services de Teleperformance. Un expert en interaction communiquera avec vous sous peu. Afin de remplir le formulaire, commencez par indiquer la raison pour laquelle vous voulez communiquer avec nous.