Teleperformance size global bir yetenek, yetkinlik ve kaynak ağı sunar. Farlı kültürlere sahip, son derece yetenekli, derinlemesine bilgili ve bütünleşik çok kanallı çözümlerle, teknolojiyle ve en yüksek güvenlik standartlarıyla desteklenen sektörün en büyük etkileşim uzmanı ekibiyiz! Biz, etkileşim uzmanlığımız sayesinde müşteri deneyiminde bir adım öndeyiz.

Gelişmiş Çok Dilli Müşteri Deneyimi Hizmetleri

Dijital Dönüşüm Çözümleri

2013 yılında kurulan ve Portekizde bulunan CX Lab müşteri deneyiminde mükemmeliyet için her yıl araştırmalarını sürdürüyor. Her yıl 13 ülkede görüşmeler gerçekleştirerek bankacılıktan perakendeye, mobilden tüketici elektroniğine kadar 19 ayrı sektörde çıktıları değerlendiriyoruz. CX Lab ülkeler, kuşaklar ve sektörler bazında değişen müşteri davranışlarını inceler, analiz eder ve size verilerle ışık tutar. Müşteriler hangi iletişim kanalları üzerinden hizmet almayı ya da markalara ulaşmayı tercih ediyor? Bir markaya sadık kalmalarını sağlayan faktörler neler? Müşterilerinizi birer marka elçisine nasıl dönüştürebilirsiniz? Bu sorularla elde ettiğimiz verileri içgörü analizlerimizle anlamlandırarak bilgiye, büyümeye ve karlılığa dönüştürüyoruz.