Als Customer Care Representative
Switzerland · Wallisellen, Zürich
Category Operations

Aufgabenbereich

  • Entgegennehmen von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
  • Erteilen von kompetenten Auskünften
  • Nachbearbeiten der Telefongespräche im Kunden-Informationssystem
  • Qualitativ hochwertigen Telefon-Empfang gewährleisten und Kundenanfragen bearbeiten
  • Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
  • Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
  • Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden. 

Anforderungen

  • Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und Lösung-orientiertes Denken und Kunden-orientiertes Handeln
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherung-Branche von Vorteil
  • CH-Deutsch als Muttersprache ist Voraussetzung
  • Fließend Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend
  • Sicherer Umgang mit PC, rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Belastbarkeit 

Was wir bieten

Wir sind ein Kompetentes, Kunden-orientiertes, und Ergebnis-orientiertes Unternehmen welches einen innovativen Arbeitsplatz, Moderne Büro-Räumlichkeiten und eine gute Erreichbarkeit mit der ÖV bietet.