Codici e Policies Italy | Teleperformance in Italy

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Informativa sui cookie di Teleperformance

Che cosa sono i cookie?

Perché i siti web Teleperformance utilizzano i cookie?

Quali cookie utilizza Teleperformance?

Quali cookie vengono utilizzati da soggetti terzi attraverso i nostri siti web?

Come si gestiscono le impostazioni per i cookie?

 

Che cosa sono i cookie?

Un cookie è un file di piccole dimensioni scaricato e/o letto da un dispositivo (ad esempio, un computer o uno smartphone) nel momento in cui si accede a un sito web. Di solito i cookie consentono ai siti web di funzionare o di ottenere prestazioni più efficienti. Possono essere utilizzati anche per riconoscere il dispositivo di un utente.

Perché Teleperformance utilizza i cookie?

Le informazioni raccolte dai cookie nei nostri siti web sono utilizzate per vari scopi, compresi i seguenti:

  • Strettamente necessari: Questi cookie di natura tecnica sono essenziali per il funzionamento del sito web e per l’utilizzo delle sue funzionalità, ad esempio per consentire a un utente di accedere alle aree protette.
  • Profilazione: questi cookie sono utilizzati per riconoscere l’utente quando ritorna ai nostri siti web, velocizzandone l’esperienza (ad esempio, ricordando le informazioni inserite nei moduli online) e offrendo contenuti e preferenze personalizzate (ad esempio, la lingua o l’area geografica preferita).
  • Analisi e prestazioni: questi cookie sono utilizzati per analizzare la frequenza delle visite ai nostri siti web e le operazioni svolte dai relativi visitatori. Ciò ci permette di migliorare la modalità di funzionamento dei nostri siti web, garantendo ad esempio che l’utente possa trovare facilmente ciò che sta cercando o che i siti web siano sempre operativi.
  • Pubblicitari: questi cookie sono utilizzati per registrare l’attività online degli utenti e identificarne le preferenze in modo da offrire loro gli annunci pubblicitari più pertinenti.

Ulteriori informazioni sugli specifici cookie utilizzati nei siti web Teleperformance sono reperibili nelle sezioni “Quali cookie utilizza Teleperformance?” e “Quali cookie sono inseriti da soggetti terzi nei nostri siti web?” della presente informativa.

Quali cookie utilizza Teleperformance?

Teleperformance e le sue filiali utilizzano i seguenti cookie nei siti web.

Cookie strettamente necessari

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

ASP.NET_SessionId

SITO WEB - Memorizza l’ID sessione per il server web

Il valore è l’ID della sessione utente.

Al termine della sessione del browser

PHPSESSID

BLOG - Memorizza l’ID sessione per il server web

Il valore è l’ID della sessione utente.

Al termine della sessione del browser

 tp-frontend

Leader Insights

Utilizzato per distinguere utenti e sessioni.

Al termine della sessione del browser

 

 

 

 

Cookie di profilazione

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookie di analisi e prestazioni

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

__utma

Google Analytics

Utilizzato per distinguere utenti e sessioni. Il cookie viene creato con l’esecuzione della libreria javascript e in assenza di altri cookie __utma. Il cookie è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

2 anni dall’inserimento/aggiornamento

__utmt

Google Analytics

Utilizzato per limitare la frequenza delle richieste

10 minuti

__utmb

Google Analytics

Utilizzato per determinare nuove sessioni/visite. Il cookie viene creato con l’esecuzione della libreria javascript e in assenza di altri cookie __utmb. Il cookie è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

30 min. dall’inserimento/aggiornamento

__utmc

Google Analytics

Non utilizzato in ga.js. Impostato per l’interoperatività con urchin.js. Storicamente, questo cookie interagiva con il cookie __utmb per stabilire se l’utente si trovava in una nuova sessione/visita

Al termine della sessione del browser

__utmz

Google Analytics

Memorizza l’origine del traffico o la campagna che spiega come l’utente ha raggiunto il sito. Il cookie viene creato con l’esecuzione della libreria javascript ed è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

6 mesi dall’inserimento/aggiornamento

__utmv

Google Analytics

Utilizzato per memorizzare dati variabili personalizzati a livello di visitatore. Questo cookie viene creato quando uno sviluppatore utilizza il metodo _setCustomVar con una variabile personalizzata a livello di visitatore. Il cookie è stato utilizzato anche per il metodo deprecato _setVar. Il cookie è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

2 anni dall’inserimento/aggiornamento

_gid

Google Analytics

Utilizzato per distinguere utenti.

24 ore

_ga

Google Analytics

Utilizzato per distinguere utenti.

2 anni

__auc

Alexa

I cookie di analisi Alexa sono utilizzati per tracciare e segnalare informazioni al servizio analitico Alexa

30 min. dall’inserimento/aggiornamento

__asc

Alexa

I cookie di analisi Alexa sono utilizzati per tracciare e segnalare informazioni al servizio analitico Alexa

1 anno dall’inserimento/aggiornamento

_mkto_trk

Marketo

Questo cookie di tracciamento consente a un sito web di associare il comportamento del visitatore al destinatario di una campagna di marketing via e-mail allo scopo di misurare l’efficacia della campagna.

2 anni dall’inserimento/aggiornamento

__smToken

Sumo

Il cookie __smToken viene caricato al primo login a Sumo ed è controllato per verificare se l’utente ha effettuato il login a Sumo oppure no.

1 anno dall’inserimento/aggiornamento

__smVID

Sumo

Cookie di soggetti terzi (Sumo) utilizzato per finalità di marketing

Maggiori dettagli: https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work

Immediatamente

__atuvs

AddThis

Garantisce che venga mostrato all’utente il contatore aggiornato se si condivide una pagina con il servizio di social sharing AddThis.

30 minuti

__atuvc

AddThis

Aggiorna il contatore della funzionalità di social sharing di un sito web.

1 anno dall’inserimento/aggiornamento

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookie pubblicitari

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

IDE

.googleleadservices

Monitoraggio degli annunci pubblicitari

Per sessione

tr

.facebook.com

Monitoraggio degli annunci pubblicitari

Per sessione

lidc

Linkedin.com

Utilizzato per il routing

1 giorno

bcookie

Linkedin.com

Cookie di identificazione browser

1 anno

bscookie

Linkedin.com

Cookie di identificazione browser protetto

1 anno

L1c

Linkedin.com

Cookie di identificazione browser

Sessione corrente

BizoID

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

BizoData

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

BizoUserMatchHistory

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

BizoNetworkPartnerIndex

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

token

Linkedin.com

Token di accesso

4 ore

Player_settings_0_3

Linkedin.com

Impostazioni player

3 settimane

LyndaLoginStatus

Linkedin.com

Stato di login

10 anni

throttle-XXX

Linkedin.com

Limitazione delle richieste in Lynda

6 mesi

NSC_XXX

Linkedin.com

Bilanciamento del carico

5 minuti

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quali cookie sono inseriti da soggetti terzi nei nostri siti web?

Teleperformance consente ad alcuni soggetti terzi di inserire e accedere ai propri cookie sul dispositivo dell’utente.

I soggetti terzi inseriscono i seguenti cookie nei siti web Teleperformance.

Cookie strettamente necessari

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookie di profilazione

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookie di analisi e prestazioni

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

__utma

Google Analytics

Utilizzato per distinguere utenti e sessioni. Il cookie viene creato con l’esecuzione della libreria javascript e in assenza di altri cookie __utma. Il cookie è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

2 anni dall’inserimento/aggiornamento

__utmt

Google Analytics

Utilizzato per limitare la frequenza delle richieste

10 minuti

__utmb

Google Analytics

Utilizzato per determinare nuove sessioni/visite. Il cookie viene creato con l’esecuzione della libreria javascript e in assenza di altri cookie __utmb. Il cookie è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

30 min. dall’inserimento/aggiornamento

__utmc

Google Analytics

Non utilizzato in ga.js. Impostato per l’interoperatività con urchin.js. Storicamente, questo cookie interagiva con il cookie __utmb per stabilire se l’utente si trovava in una nuova sessione/visita

Al termine della sessione del browser

__utmz

Google Analytics

Memorizza l’origine del traffico o la campagna che spiega come l’utente ha raggiunto il sito. Il cookie viene creato con l’esecuzione della libreria javascript ed è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

6 mesi dall’inserimento/aggiornamento

__utmv

Google Analytics

Utilizzato per memorizzare dati variabili personalizzati a livello di visitatore. Questo cookie viene creato quando uno sviluppatore utilizza il metodo _setCustomVar con una variabile personalizzata a livello di visitatore. Il cookie è stato utilizzato anche per il metodo deprecato _setVar. Il cookie è aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

2 anni dall’inserimento/aggiornamento

_gid

Google Analytics

Utilizzato per distinguere utenti.

24 ore

_ga

Google Analytics

Utilizzato per distinguere utenti.

2 anni

__auc

Alexa

I cookie di analisi Alexa sono utilizzati per tracciare e segnalare informazioni al servizio analitico Alexa

30 min. dall’inserimento/aggiornamento

__asc

Alexa

I cookie di analisi Alexa sono utilizzati per tracciare e segnalare informazioni al servizio analitico Alexa

1 anno dall’inserimento/aggiornamento

_mkto_trk

Marketo

Questo cookie di tracciamento consente a un sito web di associare il comportamento del visitatore al destinatario di una campagna di marketing via e-mail allo scopo di misurare l’efficacia della campagna.

2 anni dall’inserimento/aggiornamento

__smToken

Sumo

Il cookie __smToken viene caricato al primo login a Sumo ed è controllato per verificare se l’utente ha effettuato il login a Sumo oppure no.

1 anno dall’inserimento/aggiornamento

__smVID

Sumo

Cookie di soggetti terzi (Sumo) utilizzato per finalità di marketing

Maggiori dettagli: https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work

Immediatamente

__atuvs

AddThis

Garantisce che venga mostrato all’utente il contatore aggiornato se si condivide una pagina con il servizio di social sharing AddThis.

30 minuti

__atuvc

AddThis

Aggiorna il contatore della funzionalità di social sharing di un sito web.

1 anno dall’inserimento/aggiornamento

personalization_id

Twitter

Questo cookie è stato impostato per l'integrazione con Twitter, nonché per le funzioni di condivisione social.

2 anni

tfw_exp

Twitter

Questo cookie è stato impostato per l'integrazione con Twitter, nonché per le funzioni di condivisione social.

14 giorni

 

 

 

 

Cookie pubblicitari

Nome

Finalità

Descrizione

Durata di conservazione

IDE

.googleleadservices

Monitoraggio degli annunci pubblicitari

Per sessione

tr

.facebook.com

Monitoraggio degli annunci pubblicitari

Per sessione

lidc

Linkedin.com

Utilizzato per il routing

1 giorno

bcookie

Linkedin.com

Cookie di identificazione browser

1 anno

bscookie

Linkedin.com

Cookie di identificazione browser protetto

1 anno

L1c

Linkedin.com

Cookie di identificazione browser

Sessione corrente

BizoID

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

BizoData

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

BizoUserMatchHistory

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

BizoNetworkPartnerIndex

Linkedin.com

Analisi degli annunci pubblicitari LinkedIn

6 mesi

token

Linkedin.com

Token di accesso

4 ore

Player_settings_0_3

Linkedin.com

Impostazioni player

3 settimane

LyndaLoginStatus

Linkedin.com

Stato di login

10 anni

throttle-XXX

Linkedin.com

Limitazione delle richieste in Lynda

6 mesi

NSC_XXX

Linkedin.com

Bilanciamento del carico

5 minuti

           

Ad esempio, Google Analytics è utilizzato per identificare la visita di un utente al sito. Mediante Google Analytics, Teleperformance può comprendere come i visitatori interagiscono con i propri siti o app. Quando si utilizza Google Analytics, il browser web invia automaticamente alcune informazioni a Google. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en-GB

Per saperne di più sui cookie di soggetti terzi, fare riferimento ai siti web dei soggetti terzi.

 

Come si gestiscono le impostazioni per i cookie?

Proseguendo l’esplorazione del nostro sito web, accetta di prestare il consenso all’utilizzo dei cookie. Può revocare il consenso in qualsiasi momento. Per farlo è sufficiente operare sulle impostazioni del browser o su quelle dei cookie. Per i cookie di soggetti terzi, faccia riferimento alla sezione “Quali cookie sono inseriti da soggetti terzi nei nostri siti web” in alto per ulteriori informazioni.